Agences immobilières : Avis de 60 millions de consommateurs

Le dernier sondage de Médiaprism sur la question est catégorique : les français consommateurs sont suspicieux. Deux personnes sur trois se disent plus méfiantes qu'il y a cinq ans. Et dans ce constat d'anxiété générale, les agents immobiliers sont particulièrement montrés du doigt.

Vendre son bien n'est pas chose aisée. Mettre sa maison ou son appartement en vente signifie ouvrir les portes de son « home sweet home », avec le risque de recevoir critiques et réflexions désagréables. C'est une situation de surexposition où l'affectif se mêle au financier. Car à l'inquiétude de cette exhibition, s'ajoute le stress d'une vente dans un marché en berne. Se tourner vers des professionnels de l'immobilier, qui côtoient produits et acheteurs, pourrait être la valeur sûre, le moyen idéal pour mettre en vente son bien en toute sérénité. Il n'en est rien.

Un sondage impitoyable

Le sondage du 6 mai réalisé par Médiaprism pour le magazine « 60 Millions de Consommateurs » est sans appel : les français ne font pas confiance aux agences immobilières. Un chiffre : 83% des personnes interrogées estiment qu'un agent immobilier n'est pas fiable. Certes, cette mauvaise image des agences ne date pas d'hier, mais elle n'en demeure pas moins tenace.

Pourtant, le gouvernement se démène pour protéger le consommateur à grand coup de réformes concernant les frais d'agence pour les locations ou la transparence exigée pour les frais de vente. On peut toujours dire que cette défiance excessive est due au lien affectif qui lie les vendeurs à leur bien. Mais ce déferlement de réformes ne met-il pas le doigt sur les abus d'un système dont les français, justement, ne veulent plus ? Ce chiffre accusateur se faisant alors écho d'une vérité : les professionnels de l'immobilier ne font pas tout ce qui est en leur pouvoir pour servir les intérêts de leurs clients.

A bon entendeur...